購入の前に

Q. 購入を検討しているのですが、どこへ行くと実際の商品を見られますか？
A. 商品によっては各地の福祉機器展示場で展示していただいている場合もありますが、基本的には展示されておりませんので、お近くの介護用品取扱ショップにご相談ください。
また当社では、実際にご試用いただけるデモ機を用意しております。詳しくは、『デモ機について』をご一読ください。

デモ機について

Q. 実際の商品を試せますか？
A. フィッティングにご試用いただけるデモ機をお貸出ししております。個人の方や、病院・施設は、ご購入を検討されている販売店へお問い合わせください。
スカイリフトの場合、ご利用者様の身体状況や住環境によってはご使用になれない場合もございますので、専用のデモ機依頼書へのご記入をお願いしております。
Q. デモ機の貸出条件を教えてください。
A. 当社の規定は、下表の通りです。

貸出料金 無料
送料 ご返送時の送料のみご負担（元払い）
貸出期間 運送期間を含め2週間
貸出対応種類 ﾅｰｾﾝﾄﾊﾟｯﾄA、ﾅｰｾﾝﾄﾊﾟｯﾄL50、ﾅｰｾﾝﾄﾐﾆ、ﾅｰｾﾝﾄEx、ﾅｰｾﾝﾄﾒﾃﾞｨｶﾙﾊﾟｯﾄ、ﾅｰｾﾝﾄｽﾜﾛｰ、ﾅｰｾﾝﾄﾛｰﾙ、ﾗｲﾄﾀｰﾝ、ﾅｰｾﾝﾄｱｯﾌﾟﾆｰ、USAKOｸﾋﾞﾏｸﾗ、USAKOﾕｰｸｯｼｮﾝ、FC-ｱｼﾞｬｽﾄ(ﾌﾙｾｯﾄ)、FC-ﾌｨｯﾄ、ｴﾙﾀﾞｰｸｯｼｮﾝ、FC-ｺｷｭｰ君、ｹﾞﾙﾌｧｰｽﾄ(防水ｶﾊﾞｰﾀｲﾌﾟ)、FC-ﾌｧｲﾝ、ｽｶｲﾘﾌﾄ、ｽｶｲﾘﾌﾄ専用ｽﾘﾝｸﾞｼｰﾄ、ﾅｰｾﾝﾄﾎﾟｰﾀﾌﾞﾙﾄｲﾚ
貸出非対応種類 FC-ｱｼﾞｬｽﾄ(標準ｾｯﾄ)、ｹﾞﾙﾌｧｰｽﾄ(通気ｶﾊﾞｰﾀｲﾌﾟ)
ｵﾌﾟｼｮﾝ品各種(ﾅｰｾﾝﾄEx専用防水ｶﾊﾞｰ・USAKO専用ﾒｯｼｭｶﾊﾞｰ・便座ｶﾊﾞｰ、他)
Q. デモ機を試用して、良かったらそのまま購入・引き取りたいのですが？
A. デモ機は新品ではございませんので、ご試用の物をそのままご購入･お引き取りはできません。改めて、商品のご注文をお願い致します。詳しくは、購入についてをご覧ください。
Q. デモ機は新品ですか？
A. デモ機は新品ではございませんが、当社でメンテナンスした清潔なものをお貸出ししておりますので、安心してご試用ください。

購入について

Q. 商品の購入方法について教えてください。
A. 当社では、個人の方や病院・施設への直接販売はおこなっておりません。
個人の方は、担当のケアマネージャーへご相談いただくか、近隣の介護用品取扱ショップへお問い合わせください。
病院・施設の場合、出入りの介護用品・医療機器卸販売店へご相談ください。

お手入れ・修理について

Q. 日常でのお手入れ方法は？
A. 詳しくは、お手入れ・点検についてをご参照ください。
Q. 修理をお願いしたいのですが？
A. スカイリフトの場合、取扱説明書の「故障かな？と思ったら」をご確認いただき、対処方法を実施してください。対処方法を実施しても、改善に至らない場合や記載にない症状の場合は、使用をただちに中止し、ご購入された販売店、または当社までご連絡ください。
その他クッション類は、消耗品扱いのため基本的に修理はお受けできません。気になる点がある場合は、ご購入された販売店までご連絡ください。

カタログ・ハンドブックについて

Q. カタログやハンドブックが欲しいのですが送付してもらえますか？
A. カタログをご希望の方は、お問合せ・資料請求にて、必要情報をご入力の上、お申し込みください。ハンドブックは、現在配布を終了しております。PDF版をダウンロードの上、ご活用ください。

Q. ハンドブックを勉強会等で使用したいのですが？
A. 院内や施設内の私的な勉強会等でのご利用は構いませんが。現在、冊子の配布は行っておりませんので、PDF版をダウンロードして、印刷していただく等でご使用ください。

その他

Q. 商品の交換はできますか？
A. お客様のご都合による商品の交換はできません。商品に不具合があった場合に限り交換対応を行っておりますので、その際はご購入された販売店へ速やかにお申し出ください。
Q. 商品の返品はできますか？
A. お客様のご都合による返品につきましては、ご購入された販売店までお問合せください。
商品に不具合があった場合についても、先ずはご購入された販売店へお申し出ください。
Q. ホームページ掲載の画像を使用してもいいですか？
A. レンタルカタログやチラシ作成等販売促進用に使用する場合、ご自由にお使いいただけます。高解像度のデータが必要な場合は、ご指定の方法でお送り致しますので、当社までご連絡ください。また、その他の目的の場合は、直接当社までお問合せください。
Q. 公開されている動画をダウンロードしてもいいですか？
A. 特に問題ございませんが、加工や再頒布（二次配布）は当社に許可なく行わないでください。